Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Aufgrund der hohen Nachfrage beträgt unsere durchschnittliche Lieferzeit derzeit 7-14 Werktage. Wir bemühen uns, jede Bestellung so schnell wie möglich zu versenden und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt etwa 3 Tage. Während dieser Zeit wird Ihre Bestellung sorgfältig vorbereitet und für den Versand verpackt.
Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Ja, nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die einen Tracking-Link enthält. Mit diesem Link können Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung jederzeit online verfolgen.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, um mein Paket entgegenzunehmen?
Sollten Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sein, wird das Paket möglicherweise bei einem Nachbarn abgegeben oder Ihr Paketzusteller hinterlässt eine Benachrichtigung mit weiteren Anweisungen zur Abholung oder zur Vereinbarung eines neuen Liefertermins.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Zeit ankommt?
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit von 7-14 Werktagen nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter SatinLuxe@gmail.com. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen, den Verbleib Ihrer Sendung zu ermitteln.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Aufgrund unserer schnellen Bearbeitungszeit ist es uns nur möglich, Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zu akzeptieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten.
Was sollte ich tun, wenn ich einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten habe?
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter SatinLuxe@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des beschädigten oder falschen Artikels. Wir werden uns umgehend um eine zufriedenstellende Lösung für Sie bemühen.